Tuesday, July 26, 2016

鏈家,你憑甚麼?

免費早餐 - 徐家健
鏈家,你憑甚麼?
2016年07月25日
一句「鏈家吃掉中原中國,我一點也不奇怪」,專欄作者金融Loser嚇咗蔡東豪一跳。然而,讀過兩位對鏈家的分析後,我直頭嚇咗兩跳。
我的第一跳,是金融Loser在《am730》上大談「鏈家吃掉中原中國」的一大死因,竟然是施生連Facebook都唔多識玩:「最重要係佢哋老細左暉係IT出身,好強調做好個互聯網,透過個平台進行O2O的經紀服務,並通過大數據,將客戶需要、喜好及問題作出分析配對;加上佢哋唔單止做代理,透過網上平台仲旁及金融及貸款,呢幾方面中原大大落後,特別今日講互聯網+,大陸人走前好多步,老施連Facebook都唔多識玩,你就知距離有幾遠。」
不要誤會,我絕非暗示施生會干預編輯自主。我想說的,是《am730》的專欄作者怎會輕易錯過《C觀點》呢?3年前,施生已公開褒獎過鏈家的優點:「左暉並非只會宣傳的人,他是實幹的。他看到行家只顧成交賺佣,所以他把更多的注意力放在拓盤與更新盤口的訊息上。他知道單有『真盤源』不夠,還得盤源多、盤源齊,所以他建立盤源的責任制,每一個員工都具體負責一定數目的盤源,並以電腦系統監察員工與業主聯絡的次數、價格與出售條件的變化,帶客看樓的反應等。每一個工序都有監察,做得好的有獎,做得不好的要罰,並且把它與報酬制度結合起來。」之後《中原害怕鏈家嗎?》、《鏈家靠操控,中原靠釋放》、《鏈家借高成本運作,提高門檻排斥競爭》等文章,比較過中原和鏈家的優點缺點,亦分析過鏈家的盈利能力。對鏈家的了解,難道靠玩Facebook玩番嚟?
我的第二跳,是兩位評論員對互聯網經濟的認知。地產代理加互聯網+,大師兄你話有冇得諗?你識玩Facebook,但人哋識發明Facebook。從淘寶到滴滴,內地互聯網公司的成功例子靠的都不是自古以來的創意。淘寶之前,美帝有Amazon;滴滴之前,美帝有Uber。內地互聯網公司的優點是學得快,加上一點點中國特色的保護主義,在龐大的內地市場總會跑出幾隻甚麼「獨角獸」(unicorn的概念當然也是抄老外的)。問題是,美帝有哪家顛覆地產代理業的獨角獸呢?答案是冇。較具規模的房網Zillow或Trulia,只提供網上平台諮詢服務,而有自己經紀獨有服務評分制度的Redfin,增長一直十分有限。
隨着互聯網興起,美國主要航空公司自1995年開始逐步削減旅行社代賣機票的佣金。之後街舖型式的中小型旅行社兵敗如山倒,Travelocity、Orbitz和Expedia等互聯網公司,十多年前已顛覆了美國旅遊代理業。Redfin2004年成立,今天的美國地產代理業仍是RE/MAX和Century 21等傳統地產代理的天下。鏈家能否吃掉中原中國,主要是財技問題,同邊個識玩Facebook無關。
作者為香港亞太研究所經濟研究中心成員
美國克林信大學經濟系副教授及資訊經濟計劃附屬學者 http://www.facebook.com/economics3....
逢周一、三、五刊出

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